Conformément à l'indicateur Qualiopi 30, nous mettons en place une procédure formelle de recueil et de traitement des réclamations.
Procédure en 4 étapes
- Adresser la réclamation par écrit à brain2humanity@gmail.com ou par courrier à
- Accusé de réception sous 5 jours ouvrés
- Instruction sous 15 jours ouvrés par le responsable qualité
- Réponse motivée écrite sous 30 jours ouvrés maximum
Voies de recours externes
- Médiateur de la consommation
- DREETS (Direction régionale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités)
- France Compétences (pour les certifications)