Conseiller de vente en alternance – à Grenoble ou en distanciel

Tu veux devenir un expert de la vente omnicanal ? Tu seras là pour offrir des conseils personnalisés et des démonstrations captivantes à tous types de clients. En plus, tu contribueras activement au succès du point de vente, qu’il soit physique ou en ligne.

Je postule à cette formation

Certification visée · RNCP 37098

Durée estimée : 300h

PROGRAMME

MODULE 1 : CONTRIBUER À L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

M1 A. Analyser le marché de son secteur commercial : Techniques d’analyse du marché pour identifier les tendances, les opportunités et les menaces.
M1 B. Organiser son activité commerciale : Stratégies pour planifier et structurer les activités commerciales de manière efficace.
M1 C. Mettre en œuvre des actions de prospection : Approches de prospection pour identifier et attirer de nouveaux clients.
M1 D. Assurer la présentation marchande des produits : Techniques de merchandising pour optimiser l’attrait des produits en magasin.
M1 E. Participer à la gestion des flux marchands et optimiser les stocks : Gestion des stocks et des flux de produits pour répondre efficacement à la demande.
M1 F. Contribuer au merchandising : Application de principes de merchandising pour améliorer l’expérience d’achat.
M1 G. Adopter un comportement adapté en mobilisant les environnements numériques adéquats : Utilisation des outils numériques pour améliorer le service et l’interaction client.
M1 H. Développer et professionnaliser son accueil et sa prise de contact sur la surface de vente : Techniques pour améliorer l’accueil et l’interaction avec les clients en magasin.

MODULE 2 : AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

M2 A. Savoir soigner sa communication verbale et non verbale : Importance de la communication dans la création d’une expérience client positive.
M2 B. Les fondamentaux de la vente : Compétences clés et techniques de vente pour maximiser l’efficacité commerciale.
M2 C. Conduite d’entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin : Stratégies pour mener des entretiens de vente efficaces et personnalisés.
M2 D. Accueillir, renseigner et servir les clients : Best practices pour un service client de qualité qui répond aux attentes des consommateurs modernes.
M2 E. Assurer le suivi des ventes : Techniques pour suivre les ventes et maintenir une relation client après l’achat.
M2 F. Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client : Stratégies pour renforcer la fidélité des clients à travers une expérience client exceptionnelle.

OBJECTIFS

Exercer une activité de conseil en vente dans différents types de points de vente et sur internet, en prenant en compte les spécificités des produits et des services offerts.
Gérer les relations avec la clientèle de manière professionnelle, en assurant une expérience client positive et en contribuant à la fidélisation.
Participer à la gestion des stocks, à la mise en rayon des produits, et à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.
Utiliser efficacement les outils numériques et les réseaux sociaux pour optimiser la vente et la communication avec les clients.
S’adapter aux évolutions du secteur du commerce et aux nouvelles pratiques de consommation en milieu omnicanal.

PUBLIC VISÉ ET PRÉREQUIS

RÉSULTATS ATTENDUS

MODALITÉS

Modalités pédagogiques : Formation individualisée
Modalités d'admission : Admission après entretien, Admission sur dossier, Entretien personnel
Modalités d’évaluation : Évaluations formatives continues (quizz, cas pratiques, soutenances)
Évaluation finale devant un jury
agréé (mise en situation, entretien technique, entretien final)
Certification par bloc possible
Plateforme e-learning accessible en illimité 24h/24 et 7j/7

DEBOUCHÉES PROFESSIONNELLES

Poursuite d’études
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser (Manager d’Unité Marchande…).
Les débouchés du Titre professionnel Conseiller de vente

Une reconversion dans le commerce ? Les Titres professionnels commerciaux vous accompagnent. Acquérez les compétences essentielles.

A l’issue de votre Titre professionnel Conseiller de vente, vous pourrez rejoindre une grande et moyenne surface alimentaire ou spécialisée, ou encore en négoce interentreprises.

Taux de satisfaction

Taux de réussite à l’examen

Taux d’insertion à 6 mois

Abandons

100%

Taux de poursuite d’étude

Pourquoi choisir Brain To Humanity ?

Notre organisme de formation est habilité à préparer à la certification professionnelle TP Conseiller·ère de vente, enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le numéro 37098.

CFA engagé dans l’inclusion et l’égalité des chances
Suivi pédagogique et coaching personnalisé
Aide à la recherche d’alternance / stage
Équipe bienveillante, expérimentée et multilingue
Présentiel à Grenoble ou distanciel national
Intitulé exact : Titre Professionnel Conseiller·ère de vente
Code diplôme : 46T31203
Code NSF : 312m – Commerce, vente
Niveau de qualification : Niveau 4 (équivalent Bac)
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
Date d’enregistrement : Décision du Directeur Général de France Compétences en date du 13 octobre 2022 (publiée au Journal Officiel)
Date de début de validité : 25 janvier 2023
Date de fin de validité : 25 janvier 2028
Nombre de blocs de compétences : 2
Lien officiel RNCP : Voir la fiche RNCP 37098 sur France Compétences